HAUER Solutions

Externé IT oddelenie pre firmy

Vy sa venujte biznisu. My sa postaráme o vaše IT.

Správa počítačov, pomoc zamestnancom aj dodanie techniky. Na diaľku aj osobne.

Pre firmy bez vlastného IT oddelenia aj ako posila vášho IT pracovníka.

Dohodnúť konzultáciuČo pre vás zabezpečíme

Ste už naším klientom? Požiadavky cez ticket systém.

Konceptuálna ilustrácia firmy v sklenenej sfére obklopenej modrou stuhou ako symbol starostlivosti o firemné IT.
Zariadenia, prístupy aj pomoc kolegom. Jedno IT zázemie pre každodennú prácu.

Čo pre vás zabezpečíme

Vaše každodenné IT pod jednou strechou.

Vyberieme rozsah služieb podľa toho, čo vaša firma potrebuje.

Pomoc zamestnancom

Pomôžeme s nefunkčným e-mailom, tlačiarňou aj prihlásením.

  • Každá organizácia dostane prístup do ticket systému na vytváranie požiadaviek.
  • Vzdialená pomoc s počítačom, aplikáciami, účtami, tlačou a príslušenstvom.
  • Evidencia požiadaviek a zrozumiteľná komunikácia o riešení.

Počítače a firemné zariadenia

Nastavíme a priebežne spravujeme dohodnuté počítače a zariadenia.

  • Príprava notebookov a pracovných staníc, inštalácia softvéru a používateľské nastavenia.
  • Aktualizácie v dohodnutom režime a riešenie problémov s výkonom.
  • Nastavenie tlačiarní a periférií, evidencia techniky a odporúčania na obnovu.
  • Správa serverov podľa dohodnutého rozsahu.

Microsoft 365, e-maily a prístupy

Postaráme sa o firemné účty, e-maily a prístupy pri nástupe aj odchode kolegov.

  • Správa používateľov, licencií, firemných e-mailov a zdieľaných schránok.
  • Oprávnenia, skupiny a viacfaktorové overenie.
  • Pomoc s Teams, OneDrive a SharePoint podľa využívaného prostredia.
  • Príprava prístupov pri nástupe a odobratie alebo zmena pri odchode zamestnanca.

Sieť, Wi-Fi a osobný servis

Vyriešime pripojenie, nastavíme sieť a podľa potreby dohodneme osobný servis.

  • Nastavenie routerov, switchov, Wi-Fi a vzdialeného prístupu.
  • Riešenie problémov s pripojením, zapojenie a presun pracovísk.
  • Inštalácia techniky u zákazníka a servisná diagnostika.
  • Osobné odovzdanie a základné vysvetlenie používania zariadenia.

Monitoring, ochrana a zálohovanie

Sledujeme stav zariadení a podľa dohody nastavíme ochranu aj zálohovanie.

  • Monitoring dohodnutých zariadení a upozornenia na zistené problémy.
  • Kontrola dostupných informácií o ochrane a aktualizáciách.
  • Nastavenie a kontrola zálohovania, skúšky obnovy v dohodnutom režime.
  • Odporúčania na bezpečnejšie používanie IT. Samotný monitoring nenahrádza zálohovací systém; zálohovanie nastavíme samostatne podľa dohody.

Techniku vyberieme, dodáme a pripravíme

Techniku vyberieme, objednáme a pripravíme na prácu.

Sme partnerom veľkých dodávateľov IT techniky.

  1. 1Výber techniky
  2. 2Schválenie ponuky
  3. 3Dodanie a nastavenie

  • Výber podľa účelu a rozpočtu, cenová ponuka a schválenie pred objednaním.
  • Zabezpečenie objednávky a doručenie na dohodnutú adresu alebo osobné odovzdanie.
  • Zapojenie a konfigurácia podľa objednávky, príprava počítača na prácu.
  • Pomoc s koordináciou prípadného servisu alebo reklamácie.

Konkrétne služby zahrnuté v pravidelnej správe si dohodneme v ponuke. Hardvér, licencie a práce nad jej rámec naceníme samostatne.

Ako to vyzerá v praxi · modelové situácie

Jedna požiadavka. Jasný ďalší krok.

Ilustrácia notebooku, zabaleného vybavenia, slúchadiel a routera pripravených pre firemné pracovisko.
Od výberu cez schválenie ponuky až po dodanie a nastavenie techniky. Ilustračný vizuál.

„Potrebujeme nové slúchadlá.“

Vyberieme vhodný model podľa rozpočtu a po schválení ponuky zabezpečíme dodanie.

„V pondelok nastupuje nový kolega.“

S dohodnutým predstihom pripravíme počítač, aplikácie, e-mail a potrebné prístupy.

„V kancelárii nám vypadáva internet.“

Preveríme pripojenie a podľa potreby dohodneme výjazd či komunikáciu s poskytovateľom.

Priebežný dohľad nad IT

Nemusíme čakať, kým vám počítač zastaví prácu.

Sledujeme dohodnuté zariadenia, aby sme mohli zachytiť varovné signály a preveriť problém.

  • Dochádzajúce miesto na disku
  • Nezvyčajné vyťaženie počítača
  • Zariadenie, ktoré prestalo komunikovať
  • Zistený problém so stavom ochrany alebo systému

  • Pracovné stanice a servery s Windows a Linuxom, vrátane podporovaných prostredí Debian, Ubuntu a Raspberry Pi.
  • Dostupnosť zariadenia, poslednú komunikáciu, vyťaženie procesora a pamäte, voľné miesto na diskoch a informácie o hardvéri a systéme.
  • Inventár zariadení a nainštalovaného softvéru, stav aktualizácií a ich správu v podporovanom prostredí.
  • Dostupný stav Microsoft Defender, firewallu a šifrovania; systémové chyby, udalosti, služby a procesy.
  • Pri podporovanom hardvéri aj zdravie diskov, teploty a sieťovú diagnostiku. Na Raspberry Pi dostupné upozornenia na napájanie a teplotné obmedzenia.
  • Upozornenia na incidenty, ich prepojenie s tiketmi, notifikácie a históriu udalostí a zásahov.
  • Vzdialenú diagnostiku, obnovu inventára, správu podporovaných služieb a schválené servisné príkazy oprávneného technika podľa dohodnutých pravidiel.
  • Vzdialenú pomoc používateľovi cez nakonfigurované prepojenie na podporovaných zariadeniach.
  • Prevádzkový súhrn dostupnosti a stavu zariadení ako podklad pre pravidelný prehľad o vašom IT.

Možnosti závisia od systému, zariadenia a dohodnutého nastavenia. Monitoring nie je zárukou odhalenia všetkých problémov. Automatický dohľad neznamená dostupnosť technika 24/7.

Pre existujúcich klientov

Potrebujete pomoc s IT?

Požiadavky na IT podporu zadávate cez ticket systém.

Ticket systém

Každá organizácia dostane vlastný prístup, cez ktorý môže vytvárať tickety.

Všeobecný kontakt

Otázky k spolupráci nám môžete poslať e-mailom.

info@hsol.sk

Zavolať nám

Keď je jednoduchšie situáciu vysvetliť telefonicky.

0902 11 22 55

Osobný servis, inštaláciu alebo prípravu pracoviska dohodneme podľa potreby.

Dostupnosť podpory, reakčné časy a podmienky výjazdov závisia od dohodnutého rozsahu spolupráce.

Spolupráca a cena

IT partnerstvo nastavené podľa vašej firmy.

  1. 1

    Spoznáme vaše IT

    Prejdeme si zariadenia, používateľov a problémy, ktoré vás dnes zdržujú.

  2. 2

    Dohodneme rozsah a cenu

    Navrhneme, čo budeme spravovať, ako bude fungovať podpora a ktoré služby budú zahrnuté.

  3. 3

    Prevezmeme dohodnutú starostlivosť

    Zriadime prístup do ticket systému, pripravíme dokumentáciu a začneme sa starať o vaše IT.

Viete, komu napísať
Pomoc kolegom aj nové vybavenie riešite cez jedného partnera.
Poznáme vaše prostredie
Postupne poznáme vaše zariadenia, systémy a spôsob práce.
Viete, za čo platíte
Rozsah starostlivosti a práce navyše si dohodneme vopred.

Jasný rozsah. Cena dohodnutá vopred.

Mesačnú správu nastavíme podľa počtu zariadení, používaných systémov a potrebnej podpory. Zahrnuté služby uvedieme v ponuke.

Techniku, licencie a práce mimo dohodnutého rozsahu naceníme samostatne.

Dohodnúť konzultáciu

FAQ

Časté otázky

Sme váš partner pre dohodnutú správu techniky a podporu zamestnancov. Namiesto hľadania pomoci pri každom probléme máte vopred nastavenú spoluprácu a kontaktné miesto.

Rozsah spolupráce prispôsobíme vašim zariadeniam a potrebám. Nemusíte mať veľkú kanceláriu ani vlastné IT oddelenie.

Nie automaticky. Najprv posúdime existujúce prostredie a vysvetlíme, čo sa dá ďalej používať a kde má zmena opodstatnenie.

Každá organizácia dostane prístup do ticket systému. Po prihlásení vytvoríte ticket s opisom problému alebo požiadavky. Prístup vám zriadime pri začatí spolupráce.

Áno, osobný servis je možné dohodnúť. Miesto, termín a účtovanie výjazdu si nastavíme podľa rozsahu spolupráce.

Áno. Pomôžeme s výberom, pripravíme ponuku a po schválení zabezpečíme objednanie a dohodnuté dodanie. Podľa potreby techniku aj nastavíme.

Konkrétny rozsah bude uvedený v ponuke. Samostatne rozlíšime napríklad nákup techniky, licencie, výjazdy a väčšie projektové práce.

Reakčné časy a dostupnosť podpory sa dohodnú podľa potrieb firmy. Postup riešenia závisí aj od závažnosti problému a potrebnej súčinnosti.

Nezáväzná konzultácia

Prejdime si vaše IT.

Prejdeme si vaše potreby a navrhneme rozsah IT starostlivosti.

info@hsol.sk0902 11 22 55

IT podpora Trnava a okolie: osobný servis dohodneme podľa vašich potrieb. Výjazdy do ďalších oblastí a ich podmienky potvrdíme individuálne.

* Povinné polia
Spracovanie osobných údajov

Nezáväzný dopyt. Konkrétny rozsah a cenu si dohodneme vopred.